Практический рецепт

Как узнать, что Ваш покупатель говорит неправду?

В анкету необходимо добавить вопросы, которые составляют «шкалу лжи», например, утверждения такого рода: «Иногда я перехожу дорогу на красный сигнал светофора», «Мне случалось брать чужую вещь», «Иногда я много хвастаюсь». Если человек на эти вопросы отвечает «да», то его анкету можно считать правдивой. Если же человек на все эти вопросы отвечает «нет», такие анкеты учитывать не следует, поскольку человек сказал неправду.

Как вариант можно задавать один и тот же вопрос несколько раз в разных местах анкеты, и если потребитель отвечает все время по-разному, его анкету также не стоит учитывать.